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AMD处理器售后问题后续,微星不兼容、华硕可能无法点亮、技嘉官宣不支持解析

更新时间:2024-03-30 20:34:21作者:w7xitong
兄弟们,之前蜗牛写了一个关于AMD邪门售后的事情,可能有的小伙伴看过了。 AMD处理器售后问题后续,微星不兼容、华硕可能无法点亮、技嘉官宣不支持解析

蜗牛简单和大家说一下,故事起因是客户从蜗牛这装了一台电脑,配置是按客户要求的。R7 7800X3D+微星B650M GAMING PLUS WIFI没有显卡,因为客户前不久才买了蓝宝石7900xt显卡,只要配个主机就行。

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但是客户收到主机之后,发现他的显卡无论如何都在新电脑上点不亮。但是核显能点亮,他把老显卡插新主机也能亮,按常理来说这不就是他显卡的问题嘛,但是他的显卡在老主机能点亮。新主机+老显卡能点亮,老主机+新显卡能点亮,但是新主机+新显卡点不亮。客户于是寄给蓝宝石售后,蓝宝石第一次售后说没问题,就给他退回来了,结果还是点不亮。

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事情到这,绝对是超出客户的能力范畴了,没有办法只能寄给蜗牛测试。

蜗牛的测试结果和客户一样,蓝宝石7900xt显卡在Intel平台没任何问题。正常点亮,客户的7800x3d电脑,除了蓝宝石7900xt显卡外,无论其他A卡还是N卡都正常点亮。

为了排除其他的,蜗牛更换了处理器+主板+电源,用7950x+微星A620+确定好的电源尝试,依然是点不亮独显,但是核显正常。

上次的文章就到这,大家感兴趣可以去前两天的文章看下具体聊天记录,蜗牛建议客户去找蓝宝石售后,今天说的后续。

上期的文章很多人就在猜,蜗牛不应该用微星主板,绝对是微星主板的问题。

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那事实到底如何呢?

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意思就是蓝宝石说这卡没问题,他们在AMD和Intel平台都测试了,然后可以出具显卡报告,也录了视频给客户就是说这卡没问题啊。

那到这,锅是不是微星背定了呢?没错,当蜗牛咨询微星卖家的时候,他直接问我是不是蓝宝石,原来这不是个例,主板的卖家说这不是主板的问题,是蓝宝石的问题,他们也可以出具报告。

就是蓝宝石显卡说卡没问题,应该是主板兼容问题,微星的说主板没问题,是蓝宝石的问题。反正两家都不可能退换的。那兄弟们,如果大家遇到这个问题,会怎么解决呢?

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大家看这,蓝宝石的售后和客户表示,这问题不是第一次,华硕主板也遇到过一样的情况,最后换主板就OK了,意思就是让客户换主板。

这。。。,御三家总共就三个,微星不兼容,华硕可能不兼容,选啥?技嘉吗?

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蓝宝石售后和客户说,蓝宝石官方说过和技嘉不兼容,其他品牌不兼容概率很低。

这、、、、、、蜗牛心里已经一万句草泥马了,华硕可能点不亮,微星概率点不亮,技嘉官宣不兼容,这个是售后说的啊,不是蜗牛乱说的。

说实话,话到这其实已经很清楚了,不是大家想的微星主板不行,他们售后华硕也一样遇到点不亮。 今天这卡客户又寄回来,蜗牛测试了一下。

在微星板子依然不亮,这次蜗牛换了技嘉,一次点亮。

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视频截图

客户没得选择,要想点亮这板子,最稳的还是技嘉,华硕微星都有可能点不亮,技嘉直接亮,什么都不需要设置,所以上次猜驱动啊,设置的都不对哦。


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而这客户为了能正常使用电脑,违背了他的原则。技嘉应该是原先不在他考虑范围的,现在是被动选择技嘉了。

那这件事最后怎么处理的呢?

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这主板再给别人用显然是不可能的,蜗牛和客户协商把这板子咸鱼出了,再补差价换就其他板子,这应该是最折中的方案了,客户也接受了。

总结一下这次的事情,这次的事情大概率是导致一名AMD粉丝彻底告别AMD。这位客户花费了大量的时间和一部分金钱,最后无论是主板显卡都在说对方的问题。蜗牛也花费了很多时间以及金钱去折腾这事。讲道理,蜗牛也不太好判断这件事和我的关系,但是这电脑确实是我这出的,显卡不是我这的,但是责任又好像确实和我没啥关系,所以运费我也不需要客户承担。

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这样的兼容性,大家可以想象一下无论是卖家还是消费者一旦遇到,会是什么情况。自家的主板不兼容自家的显卡,御三家每个都有可能存在问题。虽然显卡售后说个例很低,但是一旦遇到就是噩梦啊。有时候网上那些人说AMD问题的时候,很多人可能当玩笑,还有一些人可能觉得都是AMD小黑子故意抹黑。但真不排除有一部分人像这位卖家一样,花费大量时间去折腾。

事情其实就这样解决了,换了技嘉板子一切正常,明天烤机发货就行了。蜗牛只是讲述这件奇怪的售后问题,并没有某黑AMD的意思。但是当蜗牛看到客户说这句话的时候,心里就很难受的感觉。

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不出意外这是客户最后一次为了游戏装机了,但是却。。。也许这只有成家后的男人才懂这句话,这电脑其实客户也是想给过去热血的游戏少年告个别而已,没想到一顿折腾。

最后希望大家使用电脑顺顺利利,不要出现这种烦心的事情。

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